１、個人情報保護に関する基本的な方針
株式会社キーステーション(以下「当社」といいます。)は、個人情報保護に対する社会的要請を十分に認識し、適正な取扱いを推進していくことが、不特定多数の個人情報を扱う事業者としての重大な社会的責務と考えております。
当社は、このような責務を十分果たしていくとともに、皆様に信頼される企業であり続けるため、以下の基本的な方針に従い、全社を挙げて個人情報の保護に努めてまいります。
| （1） |
当社は個人情報の保護に関連する法令、国が定める指針等の規定に従って個人情報の適正な取扱いを行っていくなど、コンプライアンス（法令遵守）の徹底に努めてまいります。 |
| （2） |
当社は個人情報の利用目的を明確に定めるとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報を取り扱います。また、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。 |
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当社は個人情報の適正な管理のため、個人情報保護を推進する委員会を置くとともに各組織に個人情報保護に関する責任者を配置する等の責任体制を整備します。 |
| （4） |
当社は個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して必要な教育研修等を実施するとともに適切な監督を行います。また、個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう管理、監督します。 |
| （5） |
当社は、個人情報の安全性の確保のため、各種の基準・ガイドライン等を参照しつつ、必要な安全管理措置を講じます。 |
| （6） |
当社は、当社における個人情報の取扱いや、当社の個人情報保護マネジメントシステムに関するお客様からのご意見・ご相談等に対して適切に対応します。 |
| （7） |
当社は、個人情報の保護の一層の推進のため、管理体制、安全管理措置その他必要な措置の継続的な改善に努めます。 |
尚、当社は個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても等しく厳格に保護していくことが重要であるものと認識しております。当社は、これらの情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。
２、個人情報の具体的な取扱いに関する方針
（1） 利用目的
当社は、当社が運営及び取り扱う（代理・取次含む）各種サービス等（以下「各種サービス」という。）の提供・販売等に際して個人情報（個人情報保護法第2条に規定する個人情報をいい、個人データ及び保有個人データを含みます。以下において同様とします。）※を取り扱うに当たり、次のとおり利用目的を定めます。
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個人のお客様以外のお客様の場合には、そのお客様の代表者、役員、従業員等に関する個人情報のうち、各種サービス等の提供・販売等に際して当社が取り扱うこととなるものを含みます。以下においても同様とします。 |
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お客様による各種サービスのお申込、ご利用及びお問い合わせに際して当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、お客様の本人確認、与信管理、各種サービス等の提供、電気通信サービス等の料金の計算及び請求、これらに関するお客様へのご連絡に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用します。
また、各種サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティング、各種サービス等の品質改善・CS（顧客満足度）向上等のための施策（アンケート調査を含みます。）の実施、新たなサービス等の企画及び開発、各種サービス等の提供に関わる設備の管理及び改善その他当社の各種サービス等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。
なお、お客様との各種サービス等に係る契約が解除された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。 |
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お客様がお申込又はご利用の各種サービス等の名称、内容、申込、提供開始、休廃止等の日付等 |
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お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等 |
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各種サービス等のご利用所在地 |
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お客様の連絡先（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等） |
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故障対応に必要となる故障対応状況、故障履歴情報、利用設備情報等 |
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料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジットカード番号並びに過去における料金支払状況等 |
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料金計算に必要となる情報 |
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お客様の本人確認のためにご提示いただいた書面に記載の情報のうち個人情報に該当する項目 |
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その他お客様による各種サービス等のお申込、ご利用及びお問い合わせに際して当社が取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目 |
| [2] |
当社のお客様相談センタその他の相談窓口にご相談・ご要望等（故障受付や個人情報の開示等のお申出等を含みます。以下においても同様とします。）をいただく際に当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、ご相談・ご要望等の内容に関して対応するに当たって必要となる範囲内で利用するほか、ご意見、ご相談等の内容に基づく各種サービス等の品質改善及び新たなサービス等の開発に当たって必要となる範囲内で利用します。 |
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ご相談・ご要望をいただいたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等 |
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その他ご相談・ご要望の内容のうち個人情報に該当する項目 |
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当社が実施するアンケート調査その他の調査にご参加いただくことのほか、各種キャンペーン及び懸賞のご応募又は会員制プログラムのご入会（以下「アンケート調査等へのご参加」といいます。）により当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、アンケート調査その他の調査に必要な素材及びアンケート調査その他の調査に対する謝礼の送付、懸賞の商品の送付、サービス品質等の改善、新たなサービス等の開発並びに当社の各種サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティングに当たって必要となる範囲内で利用します。 |
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アンケート調査その他の調査へのご参加に当たってお知らせいただいたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、職業、性別等 |
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その他アンケート調査等へのご参加に当たってお知らせいただいた内容のうち個人情報に該当する項目 |
| [4] |
当社が他社から委託された業務(他社の商品・サービスの販売・取次等)の実施に当たって取り扱うこととなる個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。また、当社が業務の一部を委託する場合において、当該業務委託先から受領することとなる個人情報は、その業務に必要となる範囲内で利用します。 |
| [5] |
当社が取り扱う個人情報は、個人情報保護法第23条第4項第1号の規定に基づき、当社が業務を委託する他社に対して提供することがあります。また、当社の規定又は個人情報保護法、その他の法令の規定に従い、第三者に提供することがあります。 |
（２） 安全管理措置に関する基本的な考え方
当社は、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。
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個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。 |
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個人情報を取り扱う各組織において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。 |
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個人情報を安全に管理するため、社内規程、個人情報保護マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても適切に管理、監督します。 |
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個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して適切な教育研修を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。 |
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個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。
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（３） 個人情報の取扱いに関するご意見等の受付窓口
当社は、各種サービス等の提供・販売等に際しての個人情報の取扱いに関するご相談、ご要望等については、以下のお申出先で承ります。
お客様相談センタ 0120-162777 (土曜・日曜・祝日を除き9:30〜18:30の受付)
３、改定
当社は、このプライバシーポリシーの内容の全部又は一部を改定することがあります。改定した場合には、このホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。
制定日：平成19年10月
改訂日：平成21年07月04日
株式会社キーステーション
代表取締役 寺本 浩文
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